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Política de Privacidad en superfecta

En superfecta tratamos sus datos personales con claridad: le explicamos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Datos protegidosAcceso según ley localSoporte en españolSolicitudes atendidas por escrito
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea consultar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los canales disponibles. Respondemos solicitudes de privacidad en español dentro de los plazos establecidos por la ley peruana de protección de datos. Tenga a mano su número de cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a través del correo habilitado para consultas de privacidad.

Chat en vivo

Nuestro soporte en español está disponible desde la plataforma para orientarle sobre el proceso de solicitud de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta puede actualizar datos de contacto directamente; para eliminaciones completas use el canal escrito.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

superfecta aplica medidas técnicas para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento. La información de su cuenta y sus operaciones se conserva mientras la cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la normativa peruana. Tiene derecho a solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores se transmite bajo protocolo SSL para impedir interceptaciones.

Cookies y sesión

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación; puede gestionarlas desde su navegador.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras el cierre, los mantenemos el tiempo que exige la ley peruana antes de eliminarlos.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro o atender un cambio sensible en la cuenta, solicitamos verificación de identidad para proteger su titularidad.

Preguntas frecuentes sobre sus datos personales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en superfecta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados arriba.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y celular. Si deposita con Yape o Plin, también guardamos la referencia de pago para verificar y procesar retiros.

No. Los datos de billetera se usan solo para confirmar transacciones y procesar retiros hacia la misma cuenta. No los compartimos con terceros con fines comerciales.

Escríbanos al correo de privacidad o use el chat en español desde la plataforma. Respondemos en los plazos que establece la ley peruana de protección de datos personales.

Sí. Envíe una solicitud escrita indicando su número de cuenta. Procesamos la eliminación conforme a la normativa; algunos datos se retienen el período legal obligatorio.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y guardar preferencias. Puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Sí. El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Verifique si su región está habilitada antes de registrarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.